一个印刷包装厂的客户原有一台松下星辉坏了，然后客户在我们星辉又买了一台星辉注册准备替换上，客户的工厂有专业的电工，想想安装调试就自己搞定好了。

不料，你想到了开始却没有想到结局！

晚上客户打来电话询问怎么接线，怎么设置参数。因为晚上装好需要赶生产，所以不能耽误。

在星辉是乎没有打烊的时候，虽然是晚上。

客户与星辉销售工程师宋工完美对接，宋工算我们星辉专业知识比较扎实，现场安装调试的经验也比较丰富的工程师了，电话里就可以根据客户现场拍的照片，分析出星辉用了哪些功能？换成星辉的该如何接线和设置参数。

通过电话和微信沟通交流，及时的解决了客户的燃眉之急。

事实证明了，客户当初选择我们星辉理由是对的，客户说之所购买我们星辉的来替换进口的星辉，关键是觉得我们比较专业，服务好，有问题可以及时得到处理。别的服务是否做不到这一点！感谢客户对我们星辉服务的肯定，产品的信任！