临近下班，一位客户带着几台星辉进门和我说，跟你们经理说好的，这几台机器不能用，需要换一下。

我说：可以的，我先检查下（老客户都知道，产品在3个月内无使用痕迹可以换机），客户拿来5台机器看了下有3台是18年、2台19年初的？今年是20年6月份了，这个机器从哪说都换不了吧？！

客户：你们经理答应给我换的呀！

我说：是的，我们经理是说过给您换这句话，可前提是您今年购买的产品，您拿着前几年的过来换，这是不是不太合理？

当时购买产品您说是轻载，我们给您配了轻载型星辉，今年您生产线更换过后变成了重载，星辉就跳报警，这很正常啊！这是在给您提醒，超载啦超载啦负荷不了了！该停下检查啦。如果说星辉不给你跳报警，直接罢工呢？整条生产线不运转了，您会知道问题在哪里吗？

机器坏掉我们可以给您维修，超质保期一个月？我可以为您申请延保！

换机？可以的，请您在换机时间内更换！

若是合理的要求，我们都力所能及的为您去解决去沟通。可您拿着几年前的产品让我给您换，是不是有点过了呢？

我们很乐意为您解决问题，因为我们星辉以诚信为本，服务客户为宗旨。

孟子说过：人性本善！

还请互相体谅！

亲，您遇到过这种事情吗，是怎么解决的呢？

END

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