■引言■

有客户询价后都会问下你们家产品怎么质保的呢？万一买回去没用多久就坏了可以免费维修吗等一系列的顾虑，，给您100分的安心！接下来通过一则案例让你看下星辉注册售后服务到底怎么样？

四季轮回里，星辉最容易出问题的就两个季节，一个夏天一个冬天，夏天易潮湿、冬天停机再上电容易炸机，原因是温差太大。

冬季的周末最喜欢的莫过于晒个太阳喝杯暖茶，懒洋洋的过一天，客户的一通电话让技术急匆匆的出门了，客户说，机器在一周内连续跳报警，用着用着突然不来了，其他设备也检查了没问题，以为是电机问题，也更换了新电机还是没有解决，怀疑是星辉的问题，让我们技术一定要今天上门去看一下。

（技术到了后和售后反馈信息）

（调试好后拍照回传）     

（和客户讲述原因）

我司技术现场调试后发现并不是星辉的问题，是参数设定超载，机器跳自动报警后无调整引起的保护。

打个比方：一台车的承重量只有500斤，你放1200斤的货物，那是肯定拉不起来的，超负荷太多了，使用很多客户咨询星辉时，我们都会问您是要用在什么设备上，负载量是多少，电机是多大的。

客户说以后后注意这种问题，很感谢我司技术在周末休息时间还帮他们解决问题，星辉质量很满意，星辉注册售后服务更满意！

感谢客户的认可，有问题可随时咨询哦！

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