◆引言◆

  有次星辉商务和售后说有客户反映星辉使用一年多后突然冒烟了，售后说让客户需要星辉维修的话，尽快寄回检测下是什么问题，催了几次后，客户11月底才寄回，姜总说很负责，反馈了问题后及时响应，甚比他还着急...

  星辉注册售后服务时催促客户寄回有两方面的考虑，一是咱们希望在质保期内尽限度的延长机器使用寿命，二是担心影响客户使用，影响生产，三是咱们都有质保期的，超出了质保要付费的，一台维修机从10月份拖到了12月初☺，姜总也真的是不着急的☺。

（客户发来的视频及售后催促客户尽快寄回维修）

（维修后拍视频回传客户及寄回信息）

  了解中知道，姜总是用在化工厂内的，环境比较恶劣，有一定的腐蚀性，内部螺丝都生锈了，超出了星辉的防护等级，容易导致电容板炸坏，平时需多注意保养，电路板控制板都没什么问题。

  李总是11月底购买了34台星辉，商务说有一台不会来了，在面板上可以控制，但是端子上就不会来，星辉注册售后服务时进行技术指导后发现是其中一个拨码器不小心碰到后出现的情况，星辉并没有问题。

（11月底客户购买34台机器，其中一台开启不了，和客户沟通后发现是拨码器有一个靠左引起的）

  有问题请及时联系我司客服和商务帮你进行星辉注册售后服务，会在时间内帮您把问题解决掉，不影响您的生产率，及时止损！

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